一双脚，一颗心，一份真诚，每天行走在网格，服务网格内的大小事，这就是专职网格员。他们不畏风吹日晒，守护着辖区居民。

“我负责的网格是我从小长大的地方，附近的街坊也是看着我长大，我对网格内的人、事、地、物等也比较熟悉，这有利于网格工作的开展。很多熟悉的热心街坊都很乐意成为我的信息员，社情民意、治安问题、卫生死角等等信息都收集得比较及时。”在日常的工作中，他积极发动和引导身边的热心群众、楼栋长、物业、保安等成为网格信息员，动员身边的群众参与基层治理工作，扩大参与网格化管理的队伍。

雷威鹏负责的网格处于镇中心地区，单体楼比较多，居民楼污水管破损无人维修、楼上小孩吵闹影响楼下休息、隔壁邻居堵塞楼道影响出行等一系列引起居民矛盾纠纷的问题时有发生。遇到这一类事情，他都会安抚当事人情绪，促膝而谈，进一步了解事件详情，及时理清纠纷缘由，并通过查阅民法典相关规定，分析责任和过错方面的问题，尽量促使双方当事人在协商中相互谦让、冷静地解决纠纷。通过处理这些事件，雷威鹏不断积累经验，提升自己的业务水平，为维护辖区的和谐稳定贡献自己的力量。

据了解，2023年以来，雷威鹏所负责的网格共计收集社情民意50多条，上报网格事件96宗，办结96宗，办结率100%，其中涉隐患排查35宗，参与协调各类纠纷11宗等等；协助各部门开展精神障碍患者、社矫人员等特殊人群走访帮教工作30多次。

区委政法委相关负责人表示，接下来将进一步做细、做实综合网格工作。一是优化网格划分，配齐网格力量。积极发展信息员，夯实网格事件甄别报送的群众基础。坚决贯彻网格“只增不减”的工作要求，进一步精准细化网格的划分；二是加强日常巡查报送网格事件。依托信息化渠道，不断完善工作例会机制，着力培训网格员对各类矛盾纠纷、安全风险隐患、社会治安、涉社会稳定等各种“弱信号”的排查搜集，进一步提升网格员业务能力，进一步提高报事质量；三是注重激励，提高基层网格员的积极性。我区先后制定了《清新区基层社会治理综合网格信息报送事件处置奖励的暂行办法（试行）》和《清远市清新区网格员奖惩办法（试行）》，充分调动网格员工作积极性，让网格员更好服务群众，扎实推进网格化基层治理工作。